Onze aanpak

Om een gerichte verandering in gang te zetten zijn op diverse niveau’s impulsen nodig. Hierbij is de volgtijdelijkheid, om van inzicht en visievorming, naar uiteindelijke implementatie en uitvoering te komen van belang. Het is immers een gegeven dat mensen graag duidelijkheid en houvast hebben. Onze samenleving is niet voor niets gevangen in een vangnet van regels en procedures. Onduidelijkheid geeft onrust en een basis voor wantrouwen, waardoor posities worden ingenomen en weerstand ontstaat. De lijnen in een veranderproces worden pas echt effectief, wanneer ze parallel worden neergezet. Hiermee wordt niet alleen veel tijdwinst geboekt, maar wordt ook het geloof in de noodzaak en de effecten van verandering al in het begin van het proces versterk. Positieve en zichtbare effecten geven vertrouwen en vertrouwen is de basis om vrij te kunnen bewegen. Bovendien biedt structuur houvast, op alle niveau binnen een organisatie. Daarom kiezen wij er in onze aanpak steeds voor om samen met onze opdrachtgever op drie niveau te werken. Inspireren, adviseren en faciliteren zien wij als onze toegevoegde in een proces van visievorming, vormgeving en concretisering c.q. implementatie.

In ieder veranderproces, individueel of collectief, is het noodzakelijk om eerst los te komen van de (probleem)situatie. In gevangenschap is het immers slecht bewegen. Voor visievorming is ruimte nodig, waarbinnen beslissers en kernspelers geinspireerd kunnen worden en denkbeelden kunnen ontstaan over het waarom. Waarom doen we wat we doen en waarom moet het anders. Iedereen lijkt in deze fase te weten wat er anders moet en heeft de natuurlijke neiging om te gaan bewegen of zichzelf op slot te zetten. Zonder de waaromvraag te beantwoorden is ieder verandering gedoemd te mislukken. Afhankelijk van de situatie en context kiezen we voor een werkvorm die past bij de opdrachtgever. Veelal is dit een combinatie van werksessies en individuele gesprekken, met als resultaat duidelijke en communiceerbare antwoorden vertaald naar een visie. Hierbij is “eenvoud een kernmerk van het ware”.

Als de visie helder is, kunnen de keuze worden gemaakt en lijnen worden uitgezet. Met andere woorden; wat moet er veranderen, maar ook wat is waardevol. De grootste vergissing in deze fase is, te snel afrekenen met de bestaande situatie en het verleden en daarmee mensen te miskennen. Ons uitgangspunt is aan te sluiten bij de huidige situatie en mogelijkheden van mensen. Met andere woorden wat goed gaat moet je koesteren en wat de organisatie en de mensen daarbinnen zelf kunnen, moet men ook zelf doen. Wij hebben “de wijsheid niet in pacht”, maar kunnen mensen in hun kracht brengen en daarmee verder brengen. Wij kiezen daarbij de rol van adviseur, coach en procesbegeleider. In een enkel geval zetten we gericht tijdelijk management in om het proces te kunnen versnellen of in een tijdelijke sturingbehoefte te kunnen voorzien. Essentieel is dat wij kennis, kunde, vaardigheden en eigen vermogen achterlaten.
Deze fase moet leiden naar een gericht keuze voor verandering door het management op basis van draagvlak . Alleen dan kan de beweging die nodig is worden ingezet.

Het hoe heeft alles te maken met het proces waarlangs uiteindelijk moet worden gewerkt om tot het gewenste en optimale resultaat te komen. Onze ervaring is dat mensen veel meer kunnen dan ze zichzelf beseffen of hen door anderen, veelal het management, wordt toegedicht. Ongeduld en druk “slaat mensen dood”. Als mensen eenmaal bewegen kunnen ze veel, ieder in de eigen rol, op het eigen niveau, op basis van het eigen vermogen, waar nodig met onze steun en begeleiding. Het uitzetten van de lijnen is in deze fase onze belangrijkste rol. Dit proces van uitvoering en implementatie ondersteunen we met gerichte coaching, begeleiding en training. Daarnaast faciliteren we de organisatie met doordachte en vaak beproefde instrumenten en methoden. Instrumenten geven houvast en versnellen het proces, maar zijn niet meer dan middelen. Ook in de implementatiefase moeten de organisatie het zelf gaan doen en zoveel mogelijk gebruik maken van bestaande methoden en technieken. Slimmer werken is vaak al voldoende om meer resultaten en effecten te bereiken.

Voor alle fasen in een veranderproces geldt dat het schetsen van ideaalbeelden aan de horizon belangrijk is, maar tegelijkertijd tot een dodelijke verkramping kunnen leiden.
Het is een oud gezegde maar heel waar; je kunt niet verder springen dan je polsstok lang is. Met andere woorden; wat er niet is, moet je ontwikkelen of toevoegen. Dat geldt voor iedereen en voor iedere organisatie. Ook in dat opzicht brengen wij onze opdrachtgevers verder, door coaching en training van management en medewerkers of door andere mensen, met andere ervaring en kwaliteiten toe te voegen. Soms tijdelijk soms voor langere tijd. Alles gericht op het in stand houden van de beweging. De enige constante voor mensen en organisaties.